发表时间:2024-08-02 09:35:16
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私域流量本质属于经营用户的行为,它的底层逻辑就在于对用户的精细化运营。
所以,请不要把私域流量池里的用户当做韭菜,割一茬算一茬。
我们要做的是想方设法持续响应用户,最终达成长期的、多次的产品消费。
如何做到精细化运营呢?多享有数总结了三大经验,供你参考:
1、先分层,再运营
不要一上来,就盲目、胡乱的模仿行业头部所谓成功的运营,一顿操作猛如虎,一看效果0回复。首先要思考如何让你的产品、服务、品牌给用户创造独特的价值?很迷茫对吧?破局点在于细分、群分你的私域用户,正所谓物以类聚、人以群分。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒提出的STP理论,强调企业要进行市场细分(Segmenting)和市场选择(Targeting),然后通过旗帜鲜明的品牌定位(Positioning)占据细分市场中的顾客心智。对用户分层依然非常有用。
STP之所以强调市场细分,是因为市场中的消费者是分散的,广撒网式的拓展现在极其低效。
所以你必须细分,找到核心的用户群体,然后集中资源进行高密度的运营覆盖,当渗透率达到临界点时,整个群体就会自动引爆,实现指数级增长。
简言之,10个群体1%的渗透率不如1个群体10%的渗透率。因为1个群体10%的消费者会引爆剩余的90%,甚至引爆其他相关群体。这和毛主席的“星星之火,可以燎原”是一样的道理。
借助专业的私域运营系统工具,可以对客户实现详细的分层管理、标签管理,使私域运营工具事半功倍。
2、从追求“效果广告”到追求“长效ROI”
过去效果广告,也就是花钱买流量,追求的是即时转化,短期的销量暴涨。但效果广告本质上是线性增长模式,最终你会发现,成本永远比收入增加得更快,风险系数也会水涨船高。所以,指数级增长的“长效ROI”,应该成为考核私域运营效果的关键KPI。作为运营者,不要抱着把用户加入微信群,马上就能开单成交,也不要一拉群就想着“榨干”用户,要给用户长期不删你的理由。
3、高质量内容才能匹配高价值用户
当你的私域用户不活跃、难沟通、难转化,你觉得是无效沟通时,那你就要反省自己输出的内容质量怎样?有没有价值?你想吸引高价值人群,没营养的内容用户自然看不上眼,只有深度洞察、干货满满的分享才能引起他们的共识。
所以,很多时候需要多问问我的内容质量高吗?
只有不断提高内容质量,给私域池的客户提供切实有效的内容,才能提高客户粘性,提高转化率。
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