一、基础篇

1、广义的私域是微信生态、包括微信个人号、公众号、视频号、社群、小程序、企业微信。狭义的私域指微信个人号好友和企业微信好友。

2、私域是品牌直接拥有的，可重复的，低成本甚至免费触达的用户。

3、私域不是割韭菜，是长远而忠诚的客户关系，是企业与用户在一对多的沟通关系中，通过各种触达方式不断模拟的一种一对1一的亲密关系，是企业与用户的相互成就。

4、私域的本质是链接，是情感互动、是信任、是口碑、是人传人。

5、私域运营能力是企业的必备能力，私域运营是企业的必选战场，是未来企业业务增长最具有可能性的板块。

6、私域本质是一种用户的精细化运营，是存量市场的必然结果。

7、消费者已经在私域搜集丰富内容、频繁地进行产品购买，《2021中国私域营销白皮书》给了4个数据。

96%的消费者曾在私域搜索信息；

83%的消费者曾在私域被内容种草或深刻体验；

79%的消费者过去一年中曾在私域发生过购买；

70%的消费者愿意在私域进行复购。

如今3年过去，这些数据必然有所增长，私域给企业带来的利益更多。

二、深层篇

1、好的私域内容，必须具备的3个要素：

why：为什么你要做这个事情；

standard：你要给你的用户提供什么样的服务标准；

values：你带着什么样的价值观；

2、正确的私域KPI，不是好友数、粉丝数、互动率、销售额，是你多少KOC你有多少用户帮你产生了价值的内容，你有多少超级用户帮你带来了80%的业绩。

所以，要花些时间对现有客户做个精细化的标签管理和客户分层，把大部分精力、预算、时间、服务等都花在超级用户上，找到客户关注的、企业可以提升的那一个甚至多个触点，做到极致，就能形成口碑传播。

3、私域最关键的是要服务好超级用户，并且不断搭建圈层壁垒。

4、不断打磨让客户忍不住发朋友圈的极致服务体验，能为企业带来自开源、可持续的精准口碑流量。

5、私域运营一定要注意多点留存，一方面能提高触达效果，另一方面能相互导流，粉丝量极大需要品牌宣传的企业，一定要布局公众号，比如名创优品。

6、如果企业拥有多条产品线，建议基于不同产品线，分别打造专业人设，例如

针对蛋白粉、叶绿素等产品，打造健身达人人设；

针对鱼油、钙片等产品，打造专业营养师人设；

针对孕妇DHA、孕妇钙、儿童系列产品等，打造人生赢家宝妈人设。

7、对于创始人而言，打造高势能个人IP，是企业得以破圈层，实现快速增长的重要一环；

8、企业私域资产全链路运营可以分成8个部分，分别是：

公域吸粉

钩子加微信

发圈建新信任活动搞裂变

多做留存

文案促成成交

标签做管理

客户细分层次

每个部分都是跟用户的触点，都需要精细化运营。

工欲善其事，必先利其器。想好做好私域，离不开私域运营工具的帮助。

四川多享信息技术有限公司是一家专注于数字化服务、系统开发、新媒体营销、农村电商的专业互联网公司，成立16年，助力2000+中小企业实现数字化转型升级。

研发的多享有数私域运营系统拥有中台云仓、供应商、自营商城、直播、短视频、分销、零售商管理、运营商管理等模块，帮助企业实现数字化转型，做好私域经营！