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餐饮业微信二次开发!

来源: http://dx2008.net/news/20181214119.html   作者:多享科技    时间:2018-12-14

  浅谈微信二次开发:餐饮行业
  咱们可以把顾客分为三类,还没进门的顾客,进门消费的顾客,消费后脱离的顾客。然后从这三个方面细解微信大众号运营之道。


 一、针对还没进门顾客

  关于还没进门的顾客,怎么让其了解店肆情况、活动,吸引其到店消费和为其到店消费供给便利体会应该是关键。

1、有奖共享+集赞优惠活动吸引注重和参加

经过八城渠道可在微信大众号里制作朋友圈有奖共享活动。邀请粉丝转发共享活动,共享之后主动赠送优惠券或现金红包,当有老友再次转发还可再次取得奖赏,转发的老友越多,取得的奖赏越大。而想要参加此活动必须注重商家大众号。经过这种朋友圈有奖共享活动能快速堆集大量粉丝;一起在日常运营中也可群发一些集赞优惠、免单的活动,活泼粉丝,吸引其参加和传达。

2、微官网打造餐厅全方宣扬展示渠道

将餐厅环境、特色菜品、效劳质量、当下活动等信息经过微信大众号全方位展示出来,让顾客还未到店就掌握需要的信息。

3、线上预约、一键导航拨号快捷效劳

经过大众号为顾客供给在线预约餐位、预约宴席以及一键拨号咨询和一键导航到店效劳,为顾客到店消费供给快捷体会。




 

二、针对进门消费顾客

  关于进门消费的顾客,升级效劳体会则是中心!

1、微信连WiFi—扫码上网

经过微信大众号可将门店wifi生成二维码,顾客扫码直接上网。一起,无论顾客扫码连WIFI,还是再次光临,只要手机主动连上WIFI后,可经过大众号主动推送商家后台设置的广告,如最新活动、引荐特色菜品、优惠券等。

2、微信自助点餐

凭借大众号商家可为顾客供给自助点餐效劳,顾客进店,扫码餐桌上二维码即可点餐,下单后收银台和后厨主动打印定单,降低用餐高峰期餐厅效劳压力;商家还自定义制作团购菜单及建立自己外卖渠道,不再受三方渠道约束和扣点。

3、微信打赏一举三得

八城渠道针对餐饮效劳行业首先推出微信打赏的功用,商家可认为每个效劳员配一个专属二维码胸牌或手环,在效劳过程中顾客扫码可对效劳员打赏或点赞,打赏之后取得商家赠送优惠券。经过这种打赏活动能有效的活泼商家与顾客的互动,一起让效劳员取得额外的收入,影响提高效劳水平,一举三得!

4、微信投诉调研

企业的进步从注重投诉主张开端。对顾客来说,一般的小问题让他打电话或直接找餐厅负责人反映情况,他会觉得很费事,直接忍了。可是对顾客来说,心中会有那么一个疙瘩一直存在,或许下次就不来了。经过八城渠道投诉主张功用可免费建立餐厅投诉主张窗口,顾客在消费时有好的主张或不满意的投诉都可以经过微信大众号发起,餐厅负责人手机微信即时收到告诉,并快速回复和处理,消除顾客的不满情绪,一起还可根据顾客的反馈,提高餐厅归纳办理效劳!

三、针对消费后脱离的顾客

  关于消费后脱离的顾客,怎么引导其再次到店消费和让其带动身边朋友来消费是重点。

1、小票二维码

顾客的买单绝不应该是买卖的结束,而应该是下一次消费的开端!经过八城渠道云打印功用可在收银消费设置营销二维码,顾客扫码之后可获取会员卡、折扣券、下次就餐赠送菜品,

引导顾客二次消费,让顾客的买单成为下一次消费的开端,完成闭环营销!

2、优惠券裂变

顾客支付完成后获取到有限的优惠券,自己不必还可共享到朋友圈或微信群给老友,让其身边的人了解注重餐厅,并引流到店消费。

总之,对餐饮企业来说,微信的运营可以站在顾客的角度,从各个环节为顾客提高效劳体会,提高效劳效率;为商家沉淀顾客,带来销量,一起降低经营成本!而这全部,只需将大众号接入八城渠道即可免费完成!

      

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