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私域流量运营怎么做的好

发布人:admin 发布时间:2021-11-05 29 次浏览

私域流量运营怎么做的好

私域流量运营怎么做的好,

你有没有遇到过这样的问题!

在用户运营的过程中,对于每个关注自己的用户,都想知道,他是谁?多大年龄?职业是什么?消费能力怎样?哪里人等,一系列的问题!

只有了解到这些详细的信息后,才能更好做到精细化的用户运营,其中最常见的方法就是给用户打标签,打上标签就是给用户塑造一个清晰的身份,我们常说的一千个人眼中就有一千个哈姆雷特,就是这个道理

今天多多就给大家来聊聊打标签的重要性!


为什么要给用户打标签

通俗一点讲,就是你对某个用户的印象

他是怎样的一个人?是懒惰?是勤奋?只有给用户打上了标签,你才能进行区分,才能做好精细化的用户管理

1、了解你的用户是谁

正常情况下,1个普通人可以准确地记住30个左右的个人的姓名和其他信息,但超过100个的时候,就只能大概知道姓名,超过200的时候就比较困难了,除非你每天都有交集,否则根本记不住

就拿我来举个例子,多多目前有一部工作手机,通讯录好友已达上限约5000人,在不进行备注的情况下,我肯定无法说出每个人的信息,甚至连名字都不一定知道

就连这个人是什么时候认识的, 为什么添加,有没有发过消息都不知道,所以有时候哪怕想开口说话,也不知道从何说起!

所以,大家也可以看看通讯录,各种符号的昵称,根本就对不上号,谁是谁都不知道,而且还不排除有头像一样的人

那既然要做私域运营,你连自己的用户是谁都不清楚,还怎么做呢?

2、把你的用户进行归类

也许你能清晰的知道其中十几个人的身份、喜好,但如果现在让你依据通讯录建一个全是宝妈的群,你应该很难找出来!

对于多多来说,如果现在让我把全是日用品的商家拉一群,我可能也有点困难!

原因很简单,因为你在加人的第一步就没有做这件事情,导致后面来补救的难度加大!

就好比现在让你打开自己通讯录从头开始备注,你肯定有点迷茫了,许多人你总感觉自己都不认识。

3、更方便的找到你的用户

当你和朋友聊天谈到某个事情的时候,突然需要某个 资源的时候,你就会迅速在大脑里打开你的好友通讯录搜索匹配,然后找到符合资源的那个人,再打开微信去搜索他的昵称

因为他已经在你心中有了一个标签,但有时候,我明明知道他是谁,就是找不到他的微信。同样也是因为你只在心中打了标签,而没有在微信里打标签

所以我们打标签的目的之一,就是为了更加方便的找到自己的客户,尤其是找到一类客户。

否则你都不知道,你的用户是谁,哪怕他在你的微信通讯录里

如何给客户打标签

1、渠道

用户是通过什么方式添加的,是线下、微信群?还是别的线上渠道

2、身份

性别是什么?从事什么工作的?大概多大的年龄?具体是什么职位?

特别是女性,对于很多业务来讲,女性的基数更大、潜在消费意向更强,也更容易配合沟通!

3、意向

询问几次,是否有加盟意向,有没有体验过?参加过几次初期培训,是不是最终付费用户等等

4、互动

和你有没有互动,互动过几次?比如微信群活跃、朋友圈评论点赞转化、是否参加过线上线下的活动?配合程度怎样?

5、特点

喜欢什么、不喜欢什么、脾气怎样、需要什么、有什么资源

多多在这里只是为大家进行举例,如果细分成标签的话,可以有几十上百种,但最终还是要依据自己的行业和业务属性来设定

打了标签后怎么操作

给用户打标签是一个持续性的过程,同时打了标签才是运营的开始!

有了用户的标签,我们在做私域运营的时候,就有很多方便的地方

1、针对性互动

以朋友圈为例,最少有三种标签使用的场景

A场景

@某某可见,通过通讯录的标签,提醒一些潜在的用户关注我们的活动,比如领奖、特殊商品上架等等。

B场景

指定用户可见,不要让不需要、不符合广告的用户看到你的内容,这样你就可以发布更多的朋友圈,也保证朋友圈内容不被限流,这叫朋友圈的定向推送。

C场景

在浏览朋友圈的时候,根据用户的昵称标签,进行适当的回复,比如SVIP用户、零互动用户、经常互动用户等等。

只有你在朋友圈出现的恰当机会越多,他们对你的印象才越深,同时排斥的心理也会越少。

2、社群营销转化

有了用户的标签,就可以定期地做一些朋友圈、群的福利活动。

或者当你要做产品的内测评审、免费试用的时候,就可以根据标签找到适合的好友。

所以标签,不仅能够提升我们社群运营的效率,同时还能提升我们营销的精准性。