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没做好私域,可能是你的公司缺少组织力

发布人:admin 发布时间:2022-07-28 36 次浏览

没做好私域,可能是你的公司缺少组织力

多享集团商业We Talk第二期,在聊今天的私域话题开始前,先给大家上一张腾讯的一个榜单《T+品牌私域价值榜》(以下简称:腾讯榜单)中的品牌私域价值模型图。


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多享君看完腾讯榜单整理下,用最通俗易懂的方式分享给大家:想做好私域,必须从这四个力:组织力、商品力、产品力、运营力,开始。
接下来,我就把腾讯关于这“四力”中的组织力介绍分享给你,希望对你有所启发。



为什么做好私域,要先讲组织力?
因为大多数中小微企业做私域遇到的问题,最终可能都是组织的问题。
很多老板都听过私域并且都想做好私域,可这有可能会打破企业原来的一些流程或运营模式,甚至需要重新分配一些企业原来的利益,尤其是门店的业务,线上、线下等等,分配很复杂,而这些本质上都是一个企业组织的问题,任何一个点处理不好,都没办法做好私域。
那该如何提高组织力呢?
我们就以上海本土品牌林清轩举例,让大家更清晰了解什么才算有效的组织力。
林清轩,决定开始做私域,起因于2020年的新冠疫情。在2020年的时候,疫情最开始的那段时间,全国各门店业绩一直是:零。
对于公司老板来说是崩溃的,同时员工也一样萎靡不振,生怕下个月的工资不能发。
那怎么办?
做私域。让销售通过朋友圈去卖。
最终成果如何?
就以疫情最严重的的武汉地区来说,2020年2月份的小程序营业额同比2019年线下门店仍然增长了70%。
不错的成绩。
但是,刚开始,他们私域成交效果并不好。
为什么?
主要原因之一就是对用户的理解不到位,发朋友圈的内容千篇一律,让用户感官麻木了。
于是林清轩调整策略,由老板直接牵头,带着几个高管再加上市场部抽调的2个人,4个设计,2个文案,一起成立了内容工厂。
生产每天分享到朋友圈的内容。
后来发现,一线门店做出来的鲜活、接地气的内容,更受顾客喜欢。


最后,林清轩老板又从公司选了10个一线员工加入,一起为直营、代理商提供每日内容。
林清轩就是这样,通过一把手直接介入,带领各高管,协调各部门开始做私域的。
那么林清轩的组织力体现在哪里?
体现在老板孙来春亲自牵头,也就是我们俗话说的,林清轩把做私域变成了“一把手工程”。
这样做,就避免了部门之间利益、人员调配的掣肘,可以高度集中资源打大仗。
当然,每个企业各不相同,并不是每个企业的老板都能亲自参与,那怎么办呢?
多享在过去几年的实践中,摸索出3种私域组织架构模式,除了林清轩这种一把手工程,建立独立团队的模式,还有2种模式。
1、线下业务主导模式,优势是可以直接利用线下资源营销,快速建立私域好友圈进行社群营销,但劣势则是线下业务管理难度增加,且线下业务容易受到短期利益导向,受线下利益渠道,长期来看企业容易变得被动。
2、电商主导的模式,优势是能快速数字化,通过电商平台等节点做好运营,但是劣势对于中小微企业来说比较明显,那就是运营团队能力层次不齐且难以搭建运营团队,同时也与线下难以协同好。
所以,中小微企业需要根据自身的企业定位,从自身业务需求、情况、市场等等因素出发,切记照搬头部企业的运营模式,虽然你可以参考和借鉴以上3种模式,但是归根到底还是要提升自己企业的组织能力,俗话说得好:只要火车跑得快,全靠车头带。
确实,很多企业遇到的做私域问题,可能都是组织的问题。
和市场、营销、供应链、线下门店、电商等各部门协同配合,分好利益,这就需要组织上协调好各种资源。
否则在做私域过程中,遇到阻力,你不断的妥协,组织上不断调整,最终会导致我们和一开始做私域的愿望相去甚远。
其实写到这里,有心的人已经发现了,疫情迫使传统企业转型,而其中最为核心的就是工具,就例如林清轩来说,再好的内容,再好的商品,如果没有线上小程序,如何让客户下单都是最困难的,更别提多元化的营销方式了。关于离打开“私域流量”红利窗口,你只差一个工具这件事,大家可以看看之前的文章。

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搭建好组织,那就开始做私域吧。

真正开始做,你可能第一要思考的是,卖什么?

如果,你主打的是一个产品和服务,你可能不会遇到这个问题,但是很多人可以卖很多商品,旗下有众多商品,还有加盟商、渠道商等各种利益分配问题。

那这时,你应该在私域上卖什么,就是你值得好好思考的问题了。

下一期我们接着讲品牌私域中的第二力“商品力”。



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